一名10個月大的嬰兒在經歷高燒後，血小板計數正常，但白細胞計數和中性粒細胞計數持續偏低，雖經住院治療和服用利血生養血飲，以及使用瑞白、惠爾血等藥物，但效果不佳。惠爾血注射後有輕微發熱和皮疹反應。詢問該病症的診斷和治療方法。